第十一屆中國服務(wù)之星風(fēng)采
李穎麗
單位名稱：首都空港貴賓服務(wù)管理有限公司
工作崗位：服務(wù)中心值班主任
服務(wù)感言：用心想事，用心做事，用真心打造真情服務(wù)
個(gè)人事跡：李潁麗始終堅(jiān)持把工作舉過頭頂，把責(zé)任扛在肩上，把旅客放在心中，細(xì)分服務(wù)責(zé)任，劃分服務(wù)網(wǎng)格，制訂完善的服務(wù)制度流程20余項(xiàng)；組織辨識(shí)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)40余項(xiàng)，制定服務(wù)應(yīng)急舉措20余項(xiàng)，開發(fā)優(yōu)質(zhì)課件10余個(gè)；多次組織各類重大保障任務(wù)，所在團(tuán)隊(duì)得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和客戶的多次表揚(yáng)。